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天下汇客户端|青岛企业发力智慧物联 引领未来健康生活 首推物联网净水机在海尔发布

发布时间:2020-01-07 13:15:31 阅读量:1299

天下汇客户端|青岛企业发力智慧物联 引领未来健康生活 首推物联网净水机在海尔发布

天下汇客户端,齐鲁网青岛9月17日电随着5g、物联网和大数据技术的快速发展,智能家居应用产业正迅速成为未来科技的发展趋势。海尔等公司推出了基于5g物联网技术的智能家居产品和解决方案,让用户在未来体验健康生活,并以基于场景的方式引领新一轮消费升级。

9月17日,海尔首次推出物联网净水器,并与所有生态各方携手,开始制定物联网智能净水器标准。同时,海尔也提出了期待已久的“三无承诺”诚信服务,为物联网时代的用户创造健康智能用水的新生活,为净水行业的发展提供了新方向。

(海尔净水总经理刘建军:海尔净水打造净水行业第十亿级企业)

近年来,中国净水行业产销数据保持同比增长趋势。尽管市场规模不断扩大,品牌数量众多,但产品质量参差不齐、服务体验差的问题一直制约着行业的发展。同时,用户在使用净水产品的过程中也有许多痛点。例如,家中的饮用水情况无法随时知晓,水质改善效果也无法感知。尚不清楚何时以及如何更换常用的滤芯。如果净水器有问题,很难快速联系售后解决方案,在社会上盲目寻找维修人员存在不专业、乱收费的隐患……这些都严重影响用户使用现有净水产品的体验。

面对用户的痛点,海尔净水是业内首家推出物联网净水器的企业,为用户提供物联网时代的全屋净水场景新体验。以海尔物联网净水器“管波”系列为例,用户可以随时随地通过手机应用关注家中净水器的运行状态,实现水质监控、一键式维修报告等功能操作。同时,采用的高端智能水龙头还可以自动检测滤芯的使用情况,不断提醒用户是否需要更换滤芯,进一步保证饮用水的质量,给用户带来更高的价值体验。同时,还可以在不同的场景中引入智能饮用水的定制解决方案,例如整栋住宅、家庭和商业,从而实现从产品创新到场景的解决方案创建。

(海尔净水是第一款物联网净水器,为用户提供物联网时代全屋净水场景的新体验)

基于物联网时代用户的用水需求,海尔净水与国美、苏宁、中益康、慧聪等相关组织携手,建立“物联网净水器普及推广战略联盟”,推动“物联网净水器”新品种在广大公众中的推广和发展,为中国市场的净水器用户创造更健康、安全的净水体验。

引入创新产品和基于场景的解决方案只是满足用户全面净水需求和为用户创造最佳体验的一步。对于净水行业来说,“服务”尤为重要。更重要的是在它背后建立完整的服务系统,并敢于邀请用户公开监督它。为此,海尔净水郑重推出“三对三、三不承诺”服务,为用户创造透明、直观、主动的诚信服务体验。

海尔物联网净水器可以实现人、机、物的随时随地互联。为了确保物联网净水器的产品使用体验,海尔净水推出了“三大承诺”,即“透明水质改善、视觉滤芯寿命、主动智能服务”。以水质改善和透明度为例,海尔物联网净水器承诺实现反渗透进水和出水的可见tds值、中央柔软剂的可见软化效果、中央净水器的可见余氯去除等功能。水质一目了然,让用户轻松用水。

(海尔净水与生态党携手建立“物联网净水器推广战略联盟”)

除了“三向承诺”,为了给净水机创造最佳用户体验,海尔净水还以“三向免费服务”引领行业。购买海尔物联网系列净水机的所有用户均可享受“隐形净水效果、安装后一年内免费更换新机器”、“滤芯(包括ro膜)到期后三年内免费更换、安装后三年内免费更换滤芯(包括ro膜)和“预约时间内服务延期、安装后五年内免费服务费用”等优惠。一旦“三向承诺”未能按照实施标准履行,海尔净水将主动为用户提供相应的“三向免费服务”,并通过更加严格和标准化的全程服务创造终身用户价值。

为了确保“三改三免”服务的有效实施,海尔净水设立了海尔服务热线和“海尔净水”微信公众号两大服务门户,接受公众舆论和用户的诚信监督,确保用户享受更加公平的净水消费和透明的服务体验。

目前,中国的净水品牌混有好人坏人,产品种类繁多,行业混乱。很难满足市场发展的需要。用户体验也在很大程度上受到限制。行业标准的缺失亟待解决。

(海尔率先制定首个物联网智能净水器标准)

9月17日,“物联网智能净水器标准发布仪式”在中国质检协会净水设备专业委员会主席邓瑞德、中国家用电器研究所环境与健康检测中心副主任王长军、生态资源和消费者代表等行业专家的共同见证下正式举行。海尔净水将引领首个“物联网智能净水器标准”的制定。依托海尔之家平台在物联网、大数据、自然语音交互等方面的能力,从用户的痛点出发,针对传统净水机净水效果不透明、滤芯寿命不可见、服务不活跃等一系列问题,进行标准化定义,推动净水行业的跨越式升级发展。

基于海尔“之家云”的战略布局,海尔净水利用“5 7 n”智能家庭解决方案的快速登陆,为用户创造个性化定制的智能饮用水体验。物联网时代,海尔对网络设备的净水定位不仅仅是联网,而是基于用户用水需求的使用场景和后续生态形成来实现连接。我相信,在海尔清洁水的推动下,一场与水相关的质量革命正在开始。

闪电记者张磊在青岛报道

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